A rendszer bevezeztése és "éles" indulás után általában, a felhasználók igényelnek szakmai támogatást, tanácsadást. Ez természetes, hiszen vannak olyan esetek, amikor elkövetnek hibákat és biztonytalanok a javítási módban, vagy olyan megoldásra van szükségük, amire az addig elsajátított ismeretek és megszerzett tapasztalat még nem elég a megfelelő megoldás kidolgozására.
Ezért, szerződéstervezeteinkben felajánljuk vevőinknek szakmai támogatásunkat nem csak a bevezetés idején, hanem azt követően is.
Azok a vevők, akik előfizetnek szakmai támogatásért, tanácsadásért, egy közösen megállapított havi óraszám keretében, a munkanapok bármelyik időszakában jogosultak segítséget kérni munkatársainktól.
Az eseti támogatási igényeket is megpróbáljuk kielégíteni, de csak az előfizetett igények közé tudjuk besorolni. Kivételt képeznek az esetleges programhibák, ezek megszüntetését soron kívül beütemezzük.
A programhibák és igények bejelentését egy erre alkalmas rendszer rögzíti és kezeli.
